Política de Privacidad de Snoutt
Última actualización: 12 de julio de 2026
Cumple con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de PanamáEn Snoutt nos tomamos en serio la privacidad de tu información y la de tu mascota. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, contraseña (encriptada) |
| Perfil de mascota | Nombre, raza, especie, edad, foto, intereses, ubicación (zona/ciudad) |
| Contenido | Fotos, videos, publicaciones, historias, comentarios, reseñas |
| Mensajes | Chats entre usuarios que hicieron match |
| Ubicación GPS | Solo cuando usas check-in, mascotas perdidas o "cerca de mí" — con tu permiso explícito |
| Salud de la mascota | Registro de vacunas que decidas ingresar (opcional) |
| Uso de la app | Interacciones, likes, matches, puntos de gamificación |
2. Para qué usamos tus datos
- Mostrarte tu perfil público y conectar con otros dueños de mascotas.
- Generar recomendaciones de match y lugares cercanos.
- Enviarte notificaciones relevantes (nuevo match, mensaje, evento cercano).
- Validar check-ins en lugares mediante tu ubicación GPS.
- Mejorar y dar soporte al Servicio.
- Prevenir fraude, spam y abuso de la plataforma.
No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de anunciantes externos.
3. Con quién compartimos datos
Usamos los siguientes proveedores para operar Snoutt, cada uno con acceso limitado a lo estrictamente necesario para prestar su servicio:
| Proveedor | Uso |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos/videos |
| Google Maps / Places | Mapa interactivo y directorio de lugares pet-friendly |
| OpenWeatherMap | Clima local mostrado en el Hub |
| Vercel | Hospedaje de la aplicación |
| EmailJS / Spacemail | Envío de correos del formulario de contacto |
Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad y no están autorizados a usarlos para fines distintos a los de Snoutt.
4. Ubicación
El acceso a tu ubicación GPS es siempre opcional y solicitado por tu navegador o dispositivo. La usamos únicamente para: validar que estás físicamente cerca de un lugar al hacer check-in, mostrarte mascotas perdidas y lugares cercanos, y calcular distancias aproximadas. No compartimos tu ubicación exacta con otros usuarios; solo se muestra información aproximada (ej. distancia en km).
5. Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase con cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security), que restringen qué información puede ver cada usuario. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y nunca en texto plano.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales y contenido asociado se eliminan de forma permanente en un plazo razonable, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar.
7. Tus derechos (Ley 81 de 2019 — derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos desde tu perfil.
- Cancelación: eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde la app.
- Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la app o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
8. Menores de edad
Snoutt no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos dentro de la app.